Formulário de devolução ou reclamação

Embalagem danificada

Se notar que a embalagem está danificada, aquando do momento da recolha peça-a para a abrir na presença do estafeta. Se o conteúdo também estiver danificado, e portanto haja motivo, preencha o formulário de reclamação. O Vendedor enviará de novo o seu pedido, sem custo adicional, ou procederá ao reembolso do valor no período de 14 dias úteis. Se apenas notar que a embalagem está danificada depois da partida do estafeta, nem o dano da embalagem nem a reclamação serão reconhecidos.

Reclamação porta-a-porta

Caso detete defeitos técnicos após o recebimento da encomenda, incluindo:

  • - tamanho errado
  • - corte errado/material errado
  • - partes integrantes da encomenda em falta

Para submeter a sua reclamação, por favor complete o formulário que se encontra no fundo da página.
O Vendedor enviará de novo o seu pedido, sem custo adicional, ou procederá ao reembolso do valor no período de 14 dias úteis.

Por favor, tenha em consideração:

Defeitos técnicos não incluem diferenças de cor, resultado da divergência na reprodução das cores em monitores de computador.

Devoluções

Lidamos com cada encomenda individualmente e fazemos o nosso melhor para ter certeza de que vai ser agradavelmente surpreendido. No entanto, se o serviço não corresponder às suas expectativas, tem a opção de devolver a sua encomenda no prazo de 365 dias após a entrega, por qualquer motivo. A encomenda só será aceite se o original for devolvido, com todas as partes integrantes, sem danos.
Tem três opções disponíveis para devolver a sua encomenda:

  • Receber uma encomenda corrigida - de acordo com as suas indicações.
  • Receber uma nova encomenda do mesmo valor.
  • Receber o reembolso, na sua conta, no prazo de 14 dias úteis.

Para devolver a sua compra, por favor contacte o Vendedor completando o formulário que se encontra no fundo da página.

O direito de devolução não se aplica se a encomenda tiver sido danificada por fatores mecânicos de origem externa.

Submeta uma reclamação ou devolução

Introduza o e-mail usado para fazer a encomenda e o número da encomenda para aceder ao formulário.

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